Политика конфиденциальности

Об этой политике

Эта политика объясняет, какие персональные данные The Dough Project собирает через сайт thedough.am, зачем и что с ними делает. Она распространяется на этот сайт и на любой оформленный через него заказ. Мы определяем, как используются ваши данные, и вы можете связаться с нами в любое время: thedough.am@gmail.com или +374 95 64 9394.

Какие данные мы собираем

• Данные заказа: имя, номер телефона, адрес и город доставки, электронную почту (если вы её укажете) и комментарий к заказу.
• Состав заказа: товары, количество и цены, а также применённый промокод.
• Сообщения: если вы пишете через форму обратной связи — имя, адрес почты и текст сообщения.
• Технические данные, которые автоматически записывает наш хостинг в серверные журналы: IP-адрес и тип браузера.
• Мы никогда не спрашиваем дату рождения, пол и любые чувствительные данные.

Как мы их используем

• Чтобы собрать, подтвердить и доставить заказ — мы звоним каждому покупателю перед отправкой.
• Чтобы отправить подтверждение заказа, если вы оставили почту.
• Чтобы ответить на ваши сообщения.
• Чтобы вести учёт продаж, как того требуют бухгалтерские и налоговые правила.
• Чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, и показывать рекламу наших товаров в других местах — с помощью Google Analytics и пикселя Meta (Facebook). Подробнее — в разделе про cookie ниже.
• Кроме этого, мы не используем данные для профилирования, не принимаем автоматических решений о вас и никому их не продаём.

Оплата картой

Оплату картой обрабатывает система vPOS Америабанка. Выбрав оплату картой, вы попадаете на защищённую страницу самого банка. Номер карты, срок действия и CVC вводятся на странице банка, а не на нашей. Они не попадают на этот сайт и на наши серверы, и мы их не храним. Обратно мы получаем только подтверждение банка о том, прошёл платёж или нет, и его номер.

Файлы cookie и хранилище браузера

• Cookie, который запоминает выбранный вами язык сайта.
• Корзина хранится в локальном хранилище браузера — она остаётся на вашем устройстве и попадает к нам только при оформлении заказа.
• Cookie входа для сотрудников магазина в админ-панели. Посетителям он не устанавливается.
• Google Analytics — ставит cookie, чтобы мы видели, сколько людей заходит на сайт и какие страницы смотрят.
• Пиксель Meta (Facebook) — ставит cookie, чтобы мы могли показывать рекламу наших товаров тем, кто уже заходил на сайт, в Facebook и Instagram, и понимать, сработала ли эта реклама.
• Отключить Google Analytics можно расширением браузера на tools.google.com/dlpage/gaoptout, а настроить показ рекламы от Meta — на facebook.com/adpreferences. Блокировка cookie в браузере отключает оба варианта.

Кому мы их передаём

• Америабанку — для приёма оплаты картой.
• Курьеру — он получает имя, телефон и адрес, необходимые для доставки.
• Fly.io и Neon — они размещают сайт и его базу данных.
• Google — по двум причинам: через Gmail отправляются письма о заказах и обращениях, а через Google Analytics отслеживается, как посетители пользуются сайтом (см. раздел про cookie выше).
• Meta (Facebook/Instagram) — через пиксель, описанный выше.
• Государственным органам — когда этого требует закон.
• Каждый получает только то, что нужно для его работы. Исключение — Google Analytics и пиксель Meta: они также используют полученные данные по своим собственным правилам, в том числе для своих рекламных систем — именно это делает возможной ретаргетинговую рекламу.

Сколько мы их храним

Данные о заказах мы храним один год с даты заказа, после чего удаляем, — кроме случаев, когда бухгалтерское или налоговое законодательство требует хранить конкретный документ дольше. Сообщения из формы обратной связи удаляются после того, как мы их обработали и прошёл разумный срок. Вы можете попросить удалить всё, что мы не обязаны хранить по закону.

Ваши права

• Узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные.
• Попросить удалить данные, для хранения которых у нас нет законных оснований.
• Возразить против использования ваших данных или отозвать согласие.
• Напишите на thedough.am@gmail.com — мы ответим. Если считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, вы вправе обратиться в Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения.

Дети

Наше тесто сделано для детей, но магазин рассчитан на взрослых. Мы сознательно не собираем персональные данные детей, и заказ должен оформлять родитель или опекун. Если вы считаете, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите — мы их удалим.

Безопасность данных

Сайт работает по зашифрованному соединению. Доступ к данным заказов есть только у сотрудников магазина и защищён паролем. Идеально защищённых систем не бывает, но мы серьёзно относимся к защите ваших данных и регулярно пересматриваем меры.

Изменения политики

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху страницы. О существенных изменениях сообщим на сайте.

Связаться с нами

Вопросы об этой политике или ваших данных: thedough.am@gmail.com, +374 95 64 9394, Ереван, Адонца 4, Армения.