Политика возврата
Действует с: август 2026
Наше обещание
Мы хотим, чтобы вы были довольны заказом. Вот как работают возврат, обмен и возврат денег.
Право на возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после доставки, если упаковка не повреждена, не в плохом состоянии, а сам товар выглядит в хорошем состоянии.
Что мы не принимаем обратно
Мы принимаем возврат только если упаковка и товар выглядят в хорошем состоянии — без повреждений, не мятые и без явных следов использования. В остальных случаях мы можем предложить замену или возврат денег только если товар бракованный или не соответствует заказу.
Повреждённые или неверные товары
Если заказ пришёл повреждённым или не тем, что вы заказывали, напишите нам в течение 48 часов с фото — мы заменим товар или вернём деньги без дополнительных затрат с вашей стороны.
Как оформить возврат
Позвоните или напишите нам на +374 95 64 9394 или thedough.am@gmail.com, и мы договоримся, как вернуть товар.
Возврат денег
После того как мы получим возвращённый товар, мы вернём деньги — наличными или переводом, как вам удобнее — в течение 5 рабочих дней.
Свяжитесь с нами
Есть вопросы по возврату? Звоните +374 95 64 9394 или пишите на thedough.am@gmail.com.